（泗里街17日讯）泗里街医院专科诊所的排队管理系统（QMS）长期损坏，导致病患就诊秩序与服务效率严重受影响。国会上议员黄秀励在国会上呼吁卫生部，尽快提出替代方案并更换系统。
黄秀励日前在2025年第15届国会第4季第2次会议上，向卫生部询问该系统的维修与更换进展。卫生部在口头提问环节中回应指出，QMS系统的维修与保养原由医院支援服务（PSH）特许公司负责，但因系统零件已停止在市面销售，相关维修工作已无法继续在PSH特许公司的维修范围内进行。
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“为了确保病患服务不受影响，医院方面已采取临时措施，包括以人工方式管理排队程序。与此同时，卫生部也正在审慎研究，并将考虑更换QMS的实施方案。”
人工排队效率低
黄秀励直言，这种答复极不负责任。人工排队效率低，不仅影响病患就诊体验，也大幅增加医生与护士的工作负担。他强调，既然无法维修，就应尽快寻求替代方案，而不是被动等待或依赖人力。
他指出，QMS损坏已久，病患必须在嘈杂的环境中专心听叫号，且只能在诊所前等候，期间也无法暂时离开。完善的医疗设施对病患和医护人员至关重要，更换新的排队管理系统刻不容缓，这不但能让病患合理安排时间、提升舒适度，也能减轻医护负担，让他们更专注于医疗服务。
黄秀励呼吁卫生部尽快批准并落实更换方案，提升泗里街医院的整体服务效率与医疗品质，惠及广大病患。
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