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发布: 10:00am 03/12/2024

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名人传记珍藏系列.庄超杰 在淘汰来临前 抢先改变

陈秀丽
年轻有为的庄超杰,现为振丰轮胎电池贸易总经理。

修车员如同汽车的“医生” , 拥有专业技能,照护车辆的“健康”。这些技术人员就像是诊断师,须靠知识和经验,迅速找出车辆的“疾病”,并提供解决方案。

“车界医生”常常需要面对不同复杂的问题,从引擎故障到电子系统问题都必须找出,让驾驶人士能安全上路。

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位于古晋3 哩的振丰轮胎电池贸易(Chin Hong Tyre & Battery
Trading),不仅提供修复服务,也重视预防性的保养,目的是确保汽车长时间保持最佳状态。

振丰轮胎电池贸易在21年前,由庄振平和许美莲夫妇创设,如今由儿子庄超杰接手管理。32岁的庄超杰目前担任公司的总经理,他接手经营后,深知必须突破以往依靠传统服务的格局,他看到汽车修护领域的快速发展和变化,意识到企业必须与时俱进,才能永续经营。

振丰轮胎电池贸易目前由庄佩佩( 左起) 、许美莲、庄振平及庄超杰一起用心经营。

革新路上大胆往前走

庄超杰决心改革,尝试把公司转型为全方位的汽车服务中心。

“社会一直在改变,我们若还继续原地踏步,一定会被淘汰。”当庄超杰接手振丰轮胎电池贸易后,就立志要改革。欣慰的
是,经过与父母的磋商,他们都尊重庄超杰的看法,还鼓励他尝试改变。

父母告诉他,若尝试后不行,大不了重新做回传统的车行服务,若幸运看到成绩,就大胆往前走。

“父母询问我要如何改革,我当时心中确实没有确切的计划,一
切都还在摸索当中。一次在机缘巧合之下,我遇到一名贵人,他建议我不应只售卖别人也有的产品,而是应该寻找别人没有的优质产品。这样一来,我就能拥有独特的竞争优势,吸引更广泛的客户群,这也成为了我的改革起点。”

在改革和转型的路上,庄超杰坦承确实有流失一些顾客,但同时也增加不少新客源。

“我的想法是,要增加更多的服务选项,不再是传统的更换润滑
油和轮胎的服务,也提供上门服务、汽车维修和拖车服务等。”

振丰轮胎电池贸易提供到府服务,为顾客解决问题。

无优质服务 难长久经营

庄超杰解释,提供拖车服务是考虑到有些顾客在外无法启动汽
车时需要帮忙,因此特别提供这项服务,并尽可能在30分钟内抵达现场,帮助顾客解决问题。

年纪轻轻,庄超杰也深懂经商的原理。面对激烈的行业竞争,他认为要突围而出,提供高效率的服务,能给顾客保障是王道。

“许多行业不提供到府服务主要是耗时耗力,但我们选择这幺做是因为当顾客最需要你的帮助时,你能协助他们解决问题,就能给顾客留下深刻的印象,进而建立良好的客户关系。”

为此,庄超杰开始大胆地改革企业,在改革的路上,他坦承会流失顾客,但同时也有增加顾客。

改革还包括必须与国际品牌合作,也不断学习新的知识和技术,提供高品质的产品和服务。

振丰轮胎电池贸易也是东马首家LiquiMoly专业服务中心。回想当初,当LiquiMoly的代表找上庄超杰,询问他是否有意愿把公司转型为更专业的服务中心时,庄超杰不假思索答应。

“我欣然同意,那是因为我知道,即使产品再好,没有优质的服务支持,也是无法长久经营。”

庄超杰:不要怕弄脏手,而是要靠自己的一双手去打拼。

服务至上 不欺不瞒

“我们尽力把服务做到最好,不会花言巧语或欺骗顾客,若产品能解决顾客问题,我们会坦诚告知。反之,若无法解决,也不会隐瞒。我们不会只是为了销售而销售,因为若是这幺做,反而会失去顾客的信任。”

一些人认为,修车行业会把自己弄得脏兮兮而不愿投身这行业,但庄超杰却不以为然。他说,最重要的是依靠自己的双手,而不是担心弄脏手。

2023年7月7日,庄超杰参加在雪兰莪八打灵再也所举办的商海国际品牌认证活动,这大大提高了振丰轮胎电池贸易的知名度。

他相信,这项认证也会增加潜在客户对他们的信任,提高振丰轮胎电池贸易的声誉和销售额。

“能从传统行业转型并受到表扬和认证,比如获得参与商海国际品牌认证的机会,以及成为首家Liqui Moly专业服务中心,这些成就都让我感到非常开心,这不但让我没有辜负父母对我的期望,也实现了自己的目标。”

振丰轮胎电池贸易已把企业转型为一个全方位的汽车服务中心。

东马首家Liqui Moly专业服务中心

经过多番的磋商与协调,振丰轮胎电池贸易成为东马第一家Liqui Moly专业服务中心。庄超杰表示,当初会接受是因为源自德国的Liqui Moly产品种类繁多,每个产品都有独特的代码, 可上网查真伪,这是可让顾客放心的产品。

“ 当然, 我们也会不断努力,为顾客提供最基本的服务,确保他们得到全面的支持和满意的体验。”

他直言, 任何行业都有竞争和挑战,也面对许多竞争对手提供相同的产品,要脱颖而出就必须花心思探讨要如何吸引顾客,要留住顾客的心,就取决于专业能力。

从传统转向多元化服务,庄超杰追求与时俱进。

“值得信赖品牌” 家族首个得奖人

庄超杰也感到荣幸可以成为家族中首位获得“值得信赖品牌”(Trustworthy Brand)奖项的得奖者。去年6月,他还应企盟家管理咨询公司之邀,分享发展事业的历程,以及第二代企业家如何守业的故事。

展望未来,庄超杰期望有朝一日可拥有自己的工厂,可实现创意想法,不再局限于零售市场,还可进行批发和自主生产,也与国际市场接轨。

“如果能打开国际市场的通路可解决很多问题,也为更多人提供就业机会,这也是我未来的目标之一。”

从传统的轮胎、汽车电池和更换润滑油服务中心,如今振丰轮胎电池贸易也成为这一行业的佼佼者。所谓行行出状元,要保持优势就必须紧跟时代的脚步,在快速变化的时代,确保不落于人后。庄超杰深信,不断学习和突破,是自我超越的唯一法则。

位于3哩的振丰轮胎电池贸易外观。
振丰轮胎电池贸易由庄超杰(站者右)的父
亲庄振平(坐者右)及母亲许美莲(站者中)在21年前创立。坐者左为庄超杰的姐姐庄佩丝,站者左是妹妹庄佩佩。

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发布: 3:55pm 06/04/2025
卡林:展现竞技实力 砂积极争办东运会拳赛
砂青年、体育及企业家发展部长阿都卡林表示,砂正争取承办东运会拳击项目,但最终决定在于国家拳击总会。

(古晋6日讯)砂青年、体育及企业家发展部长拿督斯里阿都卡林表示,砂拉越正积极争取承办东南亚运动会(SEA Games)的拳击项目。

他今日在砂旅游、创意产业及表演艺术部及青年、体育及企业家发展部的联合开斋节开放门户活动上接受记者访问时,如是说。

他说,国内拳击运动正取得卓越进展,尤其是砂更首次在马运会中获得多枚金牌,展现砂竞技实力,民众对该运动也有浓厚兴趣。

不过,他表示,最终决定在于国家拳击总会,若未成功争取,该项目或会在西马举行。据了解,槟城也有兴趣承办该项目。

可考虑在斯举行

至于拳击场地,阿都卡林说,若争取成功,赛事可在古晋团结室内体育馆举行,甚至也可以考虑设在斯里阿曼,该地曾成功举办全国拳击赛及马运会赛事,观众气氛热烈,这对我国运动员表现有正面影响。

“若整个体育馆给予热烈欢呼及支持,将有助鼓舞选手发挥更好表现。”

脚车赛或不在砂举办

另一方面,阿都卡林说,东运会脚车赛项目极大可能性不会在砂举办,不过,砂政府已计划建设婆罗洲岛首个场地脚车赛馆(velodrome)。

至于场地大小,他说,一般上脚车赛馆不会如足球场大小规模,容纳3000至4000人已足够。

“我希望会是一个多用途场馆,除了举办脚车赛,也能用于会议、其他运动及活动,我们不希望只建设单一用途的设施。”

整体赛事安排方面,阿都卡林说,马来西亚将举办36个运动项目,其中18项将在砂举行,依序是吉隆坡13项、槟城4项及柔佛1项。

他说,由于拥有相关先进体育设施,砂预计将主办游泳、跳水、保龄球、射箭与射击等,并也会争取跆拳道项目。

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