傳承、創新與信譽是經商之道的核心,中街老店創辦人黃冀義秉持這個理念,從開始在五腳基售賣傳統糕點,到今天擁有兩家店鋪,成為家喻戶曉的傳統餅家。
對黃冀義而言,傳承是保留了品牌的歷史和文化底蘊,也讓餅家保持獨特的製作工藝與風味,從而為顧客提供了獨特的體驗和情感聯繫;創新則使餅家能夠不斷適應市場需求和顧客口味的變化,保持競爭力和活力;信譽則是贏得顧客的信任與好評,這不僅有助於吸引新顧客,也留住老客戶,為企業長期發展奠定堅實基礎。
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此經營理念也讓中街老店在保持傳統的同時,做到與時俱進,實現持續發展。
糕點餅類 情感載體
中式糕點及餅類是一種富含情感價值的載體,是情感連接的紐帶,更是承載了很多美好的回憶。
對於黃冀義而言,人與人之間分享食物是一種特別親切的行為,而糕點及餅類是他對祖母的思念,更是他兒時美好的回憶。
在50年代,黃冀義來自臺灣金門的祖母為了幫忙補貼家用,便在家制作傳統糕點,再拿到五腳基擺售。當時,一家人住在花香街,源源不絕的客源印證了也顯示黃冀義的祖母的好手藝。
所謂“文化的發展與傳承必有其載體,而必不可缺的是人”,而黃冀義便是那個將記憶中祖母的手藝傳承下來的人。
為了不讓祖母的手藝失傳,也為了讓後人能繼續品嚐到傳統小吃,他於2010年決定開設店面。首間餅家就坐落在中國街,並取名為“中街老店”。
日復一日鑽研 復刻記憶中的味道
依靠傳承的力量,黃冀義找到了自己真正熱愛的事情,日復一日、認認真真去鑽研摸索,把記憶中的“老味道”傳承下來;依靠傳承的力量,他將傳統食材和新包裝融合到創作中,為產品構築文化內涵,不斷創造既“新”且“舊”,既有著創新包裝但又不失傳統味道的糕點餅類產品之中。
黃冀義用信念傳承,用心製作,將文化、情感、味道、手藝融合在一起,靠匠心與專注造就了美味的中式點心,再以企業模式,進一步把祖母的手藝發揚光大。
黃冀義說,首家中街老店主要是喝茶為主,2014年在浮羅岸開設另一間分行,目標群體以遊客為主,售賣土產及手信,如胡椒粉、米香、糙米茶、叻沙醬、太陽餅、杏仁餅及餅王。
“其中中街老店的米香更可謂是五十年的堅守,傳承的根基。米香帶著老味道甜滋滋的香味,描述著悠遠的歷史及家的溫暖,更帶著一份傳統和童年的美好。”
如今,隨著時間的推移,米香的製作方法也在逐漸改良。
黃冀義說,現在米香的口味不再僅有紅蔥、花生,如今還多了叻沙以及海苔味,以滿足每一代不同的味蕾。
禮籃包裝獨具匠心
“早期,我們以售賣糕點為主,之後發現有越來越多的遊客到訪,所以我們開始售賣本地食品,如米香及傳統餅類等。後期,在一次偶然機遇下,我們接觸到禮品,所以就開始在佳節期間,如中秋節及春節等售賣禮品。”
送禮本就是一種寓意深厚的傳統習俗。送禮不僅僅是表達心中的感謝與尊敬,也傳承了中華文化的美德。
中街老店在2012年正式投入售賣禮籃的行列。當時,他們受到古晉新欣購物廣場邀約,以便在新春市集上擺攤售賣產品,這一次的接觸之後,黃冀義開始在送禮這方面進行鑽研。
“通過精心挑選的禮物向親朋好友傳遞美好的祝願,為新的一年帶來吉祥和幸福,也是中街老店想傳承的優美中華傳統習俗。”
為符合時代及顧客的需求,他也想方設法在包裝等細節方面做到最好,而他的賢內助在這方面幫了大忙。
“由於我的太太是設計師,所以在包裝的設計構思上全由她負責。”
不過,他也直言,早期禮籃市場的競爭較少,如今競爭日益激烈,甚至西馬禮品也引進砂拉越。
推陳出新 與時俱進
黃冀義認為,擁有15年曆史的中街老店面臨的最大挑戰,就是每年需要不斷的創新,以迎合市場及顧客需求。
“早期,單是一種產品就可以一直賣,但現在已不能維持這種模式。因此,中街老店大至老闆自己,小至員工都要參加課程以提升和自我裝備,我本身也不時出國參與展銷會,做到與時並進。”
中街老店重視顧客的接受程度,黃冀義也強調,要永續經營一門生意,就得重視並做好每個細節,包括製作、包裝及售後服務。
不懂就問 敗中求進
此外,在進行生意上的決策時,也必須以顧客的角度看問題,正視顧客的每一個反饋。
“古晉是一個小地方,人口不多,流動性也少,所以若服務不好,那麼很快就會影響到自家品牌。”
為了推廣砂拉越土產,黃冀義也計劃在未來3年把中街老店的品牌帶到西馬及沙巴,發揚本土產品如米香、糙米茶
及胡椒粉等,推廣砂拉越的知名度。
回顧過去,從住家經營模式,直至現今擁有自己的工廠,員工從最初的4人增至現今的35人,一路走來是兢兢業業
在經營。
對黃冀義而言,中街老店還有很大的進步空間。應對市場的不斷變化,要在市場上分得一杯羹,唯有多看多學。
“只要不懂就問,把細節做好,在失敗中求進步,一定可以做得更好!”
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