(民都魯1日訊)人聯黨民都魯支部秘書處促請馬航不僅需加速解決航班延誤和取消問題,更應對現有受影響的乘客們提供更好更完善的解決方案。
近日來馬航集團縮減旗下航線網絡的舉措,已嚴重影響乘客權益。人聯黨民都魯支部丹絨峇都區人民服務中心接獲不少民眾對於馬航航班異動的投訴。
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“尤其是東馬砂拉越與沙巴旅客,往返西馬並無其他交通方式替代選擇,若原訂航班取消,將影響轉機以及後續行程,非常不便。”
該秘書處於文告中強調,馬航由於供應鏈問題、人手短缺以及沒有足夠的飛機執行原本的班表,導致飛機調度棘手等,被迫縮減航線,然而這顯然是該管理層失責失當,在飛行管理計劃和應急計劃不足,且未做好充足準備,包括在9月馬來西亞日與來臨學校假期旅客大量增加的高峰期,許多航線取消,影響甚大。
“馬航管理層難辭其咎,更不應該將不當管理的後果轉嫁讓消費者承擔,現有賠償及補償水準,確實對許多乘客顯失公允。”
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