通過多個管道反映．電費飆高可上訴
何俐萍、蔡侑蓉/報道
（古晉14日訊）用戶若對砂電力供應有限公司的電費有疑慮或上訴，可通過多個管道反映。
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有用戶反映，自更換智能電錶後電費飆升30%至40%，且被追算過去3年的電費，在向砂電力供應有限公司反映後，也必須以分期付款方式付清；對此，砂電力供應有限公司首席執行員劉金瑞接受星洲日報訪問強調，該公司追算電費是依據公開且透明程序來行事，根據法令規定，該公司可追算過去3年的電費。
“我們會向用戶發出信函，解釋審查的程序及結果，並附上聯絡方式，用戶若有疑慮或要上訴，都可以直接聯繫。”
若證明被追算的電費與目前的用戶無關，例如是前屋主或前住戶積欠，現有用戶可出示如房屋的買賣合約，證明在被追算的年份並不住在有關住址，砂電力供應有限公司人員在完成調查及內部商討後會進行重新計算。
拖欠電費沒給折扣
劉金瑞表明，所有拖欠的電費不會享有折扣，但用戶可要求以分期付款方式繳清。若有特殊個案，公司可在商討後酌情延長分期付款的年限。
用戶若有疑問，可聯絡該公司24小時客戶服務中心熱線1300-88-3111，或電郵[email protected]查詢，網站www.sarawakenergy.com。
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