(美里16日訊)存款機突然發生故障,導致4950令吉莫名“被吃”的案件,事件在折騰超過一個月後,有關款項終於悉數如願存入相關公司的銀行戶頭。
女事主和丈夫這一個多月來鍥而不捨追討,除了報案也致函國家銀行要求正視此事,以及要求收款公司的負責人也配合向銀行跟進,相關銀行終在昨日把4950令吉款項存回有關公司的戶頭。
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女事主透露,6月12日發生“存款機故障錢‘被吃’”的事件後,她最擔心的是錢被隨後使用存款機的民眾取走,這也是她要求銀行調閱閉路電視畫面以徹查在存款機故障後是否有其他人取走這筆錢的原因。
女事主在報案的數天後,也在警方商業罪案調查組一名警長的陪同下到銀行要求調閱閉路電視的錄像畫面查看,但被告知錄像是由吉隆坡總部管理,分行人員不能擅自讓客戶查閱。
儘管警方也協助女事主致函銀行吉隆坡總部及抄送附本給美里分行表明要調閱閉路電視的攝像畫面,但一直未獲得回函。
這筆公款是女事主的丈夫要付給一家公司的費用,事發後夫妻倆前後共撥了20多通電話給銀行查問調查進展,但銀行職員也表明,這事必須是雙方面配合,即收款公司的負責人也必須通報銀行指這筆款項未存入。所幸夫妻倆在努力不懈的積極追蹤跟進,女事主丈夫昨日終接獲銀行職員通知,4950令吉將悉數存入收款公司的戶頭,這起存款機故障的風波才宣告結束。
●新聞背景●
6月12日下午1時10分,梁女士到美里富麗華商業中心某銀行,協助丈夫把9900存款到一家公司的戶頭,第一次的4950令吉順利存入銀行戶頭,在第2次存款時,機器卻突然故障。
由於存款“被吃”,當日又是週日沒有銀行職員上班。女事主在現場等候15分鐘後,馬上把此事告訴丈夫。兩人事後第一時間撥打客服專線告知情況。
客服人員接獲投訴後表示會記錄此案,銀行需要5至7天來跟進此事。7天后,女事主的丈夫聯繫客服專線瞭解事態進展,不過卻被告知銀行不能透露詳情,只有戶頭的持有者才有權知曉該筆款項的去向。
女事主於7月5日報案,促請銀行儘快追查並釐清此事。
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