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地方砂专栏
7:41am 25/05/2022
谢伟欣:钱存银行还靠谱吗?
谢伟欣

近日来频频发生用户在不知情的情况下,银行存款被盗取的新闻。朋友说,看来是时候买美禄罐存钱了。

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这听起来像是玩笑话,但这也真实的反映了“银行不再存钱最安全的地方”的事实。

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银行的存在确实为人们生活带来许多变化,大部分的人在理财时,都会优先考虑把钱存在银行。但是,近日来银行存款莫名被盗取,甚至在没有收到任何TAC或应用程序要求的密码下,存款一夜间凭空消失,用户还能相信银行的保安是最可靠的吗?

姑且不谈银行系统的保安措施,一旦用户的钱在没有任何TAC情况下被转走,究竟是银行应负起主要的责任?还是用户的责任?从不少的盗取存款的新闻中看到,这些钱被转入了陌生人的户头,对方名字及身份证等基本资料都在户头上,为何用户却追不回被盗取的款项?

银行指无法追踪追回失款,警方也无能为力,那么,用户还能指望谁?

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有网民说,银行和保险公司一个样,招生意是什么都好,什么都赔,一旦出事了,就什么责任都不在、什么都不能赔。

这让我想起多年前购买旅游保险的不愉快经历。当初购买时,理赔栏目写得清清楚楚,一旦航班延迟6小时以上就可索赔,而那一次因为飞机零件事故,航班整整延迟了超过24小时。

尽管在航班延误当下,立刻向航空公司柜台索取班机延误的文件证明信函作为索赔用途,但前往保险公司索赔时却被告知需要航空公司其他文件,甚至详细至班机的什么零件出现问题等文件,否则一律不赔。

尽管向保险公司表达航空公司无法提供相关文件,而且保险公司索赔条件也未曾列明客户必须提呈相关文件,但是保险公司仍拒绝赔偿。当时气愤的在保险公司柜台烙狠话,“我们在消费者仲裁庭见吧!”,结果下一秒柜台客服说可协助写信上达总公司,保险赔偿金也在2周内收到。

老实说,收到赔偿金后,当下的心情不是开心,而是无语。可能,有很多消费者在碰丁后因不懂得维护消费者利益而面对亏损。

银行户头被盗事故也一样,为何银行方不该有责任?相同的道理,若银行人员失误将钱转到客户账户,银行有权要求客户还回响应的金额,为何银行在没有良好的保安措施下导致客户存款被盗取,银行方却能把责任推得一干二净?

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在频频发生户头被盗事件下,银行方也应检讨保安系统保障客户的安全,协助客户报警及追回失款,甚至起诉盗取款项户头拥有者。

执法单位也应更严厉的指示银行追查,否则,这类的盗取事件只会无限轮回的上演,因为根本没有人需要负上责任,盗取者也会一而再的寻找漏洞盗取更多人的血汗钱。

(星洲日报。砂拉越。情怀大地。作者:谢伟欣)

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