发布: 6:01pm 05/12/2025

市局截至10月杪逾1万投诉．俞小珊：90%整体解决

（美里5日讯）美里市长俞小珊指出，美里市政局每年接获的公众投诉量庞大，截至今年10月杪已累计超过1万宗。不过整体解决率亦达90%，显示市政局在处理民生问题方面具一定效率。

他强调，投诉数量高并不代表管理不佳，而是反映市民公共意识提升，愿意主动提出问题并透过正确管道做出反映与投诉，从而让市政局能够及时掌握并处理民生需求。

俞小珊今日在美里市政局于老人街举办的“会客日”活动上接受媒体访问时强调，市政局一直非常重视市民的投诉，并一一记录，但处理时必须考虑事情的紧急性与预算安排。

“有些投诉涉及私人领域，属于市政局权限之外；有些投诉在处理上需进行设计、规划与追加拨款，需要一定时限进行处理。当然关乎危及民众安全的特殊情况下是需要优先紧急请款处理。”

俞小珊说明，整体而言，美里民众素质普遍较高，关注公共安全的意识非常强烈，往往对小问题也愿意主动举报。

“我不认为投诉多是坏事，反而能让我们更快发现并处理需要改善的细节。”

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