（古晋20日讯）砂拉越消费者协会（PPS）对一名直播带货卖家近日在直播中辱骂、贬低及污蔑东马消费者，特别是砂拉越人民的行径表示强烈关注。
该会主席王得宾表示，据悉，该卖家多次在直播中使用粗俗、不道德的语言攻击他人，甚至公开侮辱与诅咒他人的家庭成员，为博取流量刻意制造羞辱性话题。相关行为已持续一段时间，她的社媒追随者已突破10万人，引发社会不安。
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他指出，这类行为已明显构成网络霸凌（cyberbullying），包括羞辱、人格攻击与散播侮辱言论，并对受害者心理健康造成伤害，同时散播负面价值观，破坏网络生态。
王得宾今日发文告，如是指出。
“更令人担忧的是，有消费者投诉称在付款后迟迟收不到货，被告知需等待90至365天才可申请退款，但最终不仅退款无果，甚至遭拉黑。协会谴责此类行为严重违背商业诚信，属不道德交易。”
据王得宾了解，全国亦出现大量与直播带货相关的投诉，包括货不对版，实物与直播展示差距巨大，护肤品与保健品成分超标，存在健康风险，食品未达卫生与安全标准，夸大或虚假宣传误导消费者。
直播带货高风险低监管
王得宾认为，以上情况显示直播带货生态已进入“高风险、低监管”状态，消费者权益受到严重威胁。
他指出，砂拉越消费者协会警告，若不尽快遏止此类不道德行为，将导致年轻人误以为粗俗与侮辱可换取流量；网络道德持续下滑；消费者遭欺骗却无处维权；直播电商诚信体系崩坏；恶意言论制造东西马情感隔阂；以及下一代价值观被负面文化侵蚀。
为此，他呼吁政府与相关机构尽速制定更严格的法律框架，涵盖明确直播主行为准则与职业道德，加强食品、护肤与保健品检测与监管，建立透明、公正的售后与退款机制，对辱骂、歧视及粗俗行为设立严厉处罚，推动全国统一的直播电商监管制度，强化跨机构合作，严厉对付不诚信卖家。
砂拉越消费者协会表示，将持续收集投诉及整理证据，并与执法单位紧密合作，确保消费者权益获得保障，杜绝此类风气进一步蔓延。
他呼吁公众与家长提高警觉，共同维护健康、文明、安全的网络环境，让下一代在正确价值观与安全消费生态中成长。
如有投诉，可联系砂拉越消费者协会投诉热线：017-7109299。
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