田诗其、郑伊婷/报导
（古晋6日讯）民众添加仁政昌明RON 95汽油补贴机制有面对问题，找联邦财政部投诉，而非内贸部！
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仁政昌明RON 95汽油补贴机制已推行1周，其中亦有民众面对使用大马卡却仍面对添加贵油的问题，当中也涉及油站添油器系统故障，还有一些民众不了解程序等。
据本报记者向砂内贸局了解是否有接获民众面对RON 95汽油补贴机制的问题之投诉，不过，实际情况，该机制政策是由联邦政府财政部推出，若民众有面对问题须向财政部做出投诉。
临时替代证件不能享有
另外，若民众面对大马卡遗失，而临时替代证件也不能享有仁政昌明RON 95(BUDI 95)补贴。
根据财政部推出的仁政昌明RON 95机制回应常见问题及指南，其中明确解释遇到问题时应如何处理。
根据财政部的指南指出，如果民众遗失身份证，是否能用临时证明或警方报案替代？答案是不能，人民购买汽油必须使用实体大马卡。所以若大马卡遗失，需尽快到国民登记局补办。
大马卡无法读取 人工输入卡号验证
如果民众油站系统或读卡机无法读取大马卡怎么办？而油站工作人员会尝试扫描大马卡3次，如仍无法读取，将人工输入身份证号码进行验证。
若大马卡损坏或超过10年未更换，建议民众更新。但若您仍能成功领取其他政府援助，说明芯片功能正常，无需急于更换。
如果油站系统无法查询补贴或网络中断怎么办？油站有应急方案（BCP），确保公众仍能以补贴价（RM1.99/升）购买RON95汽油。
至于民众若面对仁政昌明 RON 95 机制问题，该如何投诉或反映问题？民众可通过 www.budimadani.gov.my 投诉，或拨打热线 1300-88-9595。需准备购买收据（含最终收据，如有）、参考编号、油站名称与地址、油泵显示屏照片（如有）、出错信息的截图（如有）及其他相关信息。
此外，财政部有关指南提及个人不可以用别人的大马卡来享受补贴油价。持有或使用他人大马卡属于违法行为。
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