阿都卡林轰旅游业者忽视问题 . 将游客投诉扫入地毯
（古晋18日讯）砂旅游、创意产业及表演艺术部长拿督斯里阿都卡林今日炮轰旅游业者，在游客做出投诉时能主动向有关部门反映及寻求解决方案，而不是将问题扫在地毯下，待问题发酵后才来抱怨。
他说，旅游业者包括导游及旅行社等是前线业者，最了解游客在地的体验，然而许多问题往往被忽略，直到在社交媒体上出现抱怨，如公厕卫生不佳、国家公园缺乏水、食堂营运问题及基础设施维护不善等，才来回应。
ADVERTISEMENT
他表示，如果这些问题部不及时解决，游客满意度就会下降，旅游业将受到冲击。
“我不希望只在社交媒体上看到这些问题，反之应该从旅游业者哪里得到反馈，不要等到问题严重了才来抱怨，业者要主动去向有关部门反映及寻求解决方案。”
阿都卡林今日在大马旅游促进局与砂旅游业者交流会上说，他上周就已对砂森林企业机构提出严厉批评，因为峇哥国家公园、库巴国家公园及婆罗洲高原的问题已拖延两年未解决。
“结果我一开声，相关单位立刻来找我解释，这本该是旅游业者主动反映的问题，而不应等到高层施压才来采取行动。”
须正视设施损坏问题
较后，阿都卡林接受记者访问时，也促请旅游业相关单位正视旅游设施卫生及损坏问题，并把问题提呈给相关单位寻求解决方案。
阿都卡林说，把问题扫在地毯下并非明智做法，因为旅游业涉及外人，不能等到旅客在社交媒体上发布负面评语才来回应。旅游业者无论是导游或旅行社，都必须了解实际情况。
“如果外人来旅游，并给予负面评语，最终丢脸是我们，甚至导致他人对砂旅游不感兴趣。旅游业者必须反映问题，但遗憾一些发现的问题却没有立即知会相关单位。”
他强调，旅游设施必须在任何时候都保持良好状况，业者也勿把问题扫在地毯下，或对任何问题保持沉默。若业者发现问题，应向旅游部做出通知，他将直接通知相关单位，无论是地方议会、森林企业机构或其他机构。
ADVERTISEMENT
热门新闻
百格视频
ADVERTISEMENT
