蔡文铎：非全额退款就了事 . 人为航班延误 须严惩
邱美丝/报导
（古晋22日讯）马来西亚航空委员会（MAVCOM）指若航班延误超过5个小时，乘客可以选择退款事宜，砂中华总商会总秘书拿督蔡文铎正面看待这项良好措施，并认为此新政策为航班延误，而不想续程的乘客提供新选项。
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不过，他直言，“原银奉还”选项并不是纠正航空公司营运的良好方案。
他认为，除了原银奉还，政府必须严惩航空公司基于人为因素造成的延误，并给予重罚警告，避免给乘客造成损失及不便。除非天灾或任何不可避免的因素造成的延误，则予以豁免。
会引发连串后续效应
蔡文铎今日接受星洲日报记者访问时说，原银奉还并不能完全弥补乘客损失与不便，特别对需要转机续程的乘客而言，飞机延误或取消所引发连串不良后续效应，如衔接不上国际航班等，可能造成预订酒店及旅游预费的损失，甚至缺席重要活动、针对性的私人纪念日或仪式、失去商机等，这种后续的烂摊子不是一般人可以想象或体会的。
他说，早前马航因减少航班，导致国内或国际航班大受影响，一些很早就订购机票的民众被通知航班改期，不仅打乱原订行程，较后另购买新机票时，往往都需要付上更昂贵费用。任何航班延误或被取消，对乘客，特别是需要转乘国际航班的砂拉越人而言都会引发很多麻烦。
“因此，我们对砂拥有自己的航空公司寄以厚望，除了希望能享有更廉价实惠机票，也希望婆罗洲航空公司能为我们提供更多国际直飞航班，让砂在飞行或旅游上更便捷，更加自主，更受保护。”
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