程明智：当局加派砂支付技术员.协助民众开设或解锁账户

（诗巫7日讯）针对昨日诗巫城市转型中心人潮涌现，部分民众因技术问题无法顺利办理砂基本需求援助计划（SKAS）申请一事，砂公共卫生、房屋及地方政府部副部长（公共卫生及房屋）拿督程明智今日指出，他已联络相关当局，近日派遣砂支付电子钱包技术人员到全砂各地城镇，协助用户解决开设或解锁账户的技术问题，尽力缓解当前的困境。

他今日在新闻发布会上指出，砂政府于今年1月1日宣布砂基本需求援助计划（SKAS），通过砂支付（S Pay Global）电子钱包将援助金发放给符合条件的受惠者。该惠民政策专门针对特定的目标群体，但昨日遇上技术问题，让不少民众在诗巫城市转型中心大排长龙，结果未能办理业务，浪费了整整一个白天。

面临线上认证 登录困难

程明智解释，经向当局了解后，民众在申请SKAS援助金时，首先需要更新或申请砂拉越身份（Sarawak ID），然后需要有砂支付电子钱包账户。如果是首次使用者，必须使用个人大马卡进行线上认证。然而，在这一过程中，技术问题接踵而来，尤其是在线确认阶段，一些用户无论尝试多少次都无法顺利完成认证，导致无法开设电子钱包，从而延误了处理进程。

他也说，一些现有的砂支付用户，也出现了登录困难的情况。由于长时间未登录，当他们试图登录账户时，由于密码错误超过6次，账户被锁定，现场服务人员也无法帮助他们解锁，这进一步加剧了民众的困扰。最令人遗憾的是，昨日并未有砂支付电子钱包技术人员在场，无法及时提供解锁服务，导致现场民众怨声载道。