传承、创新与信誉是经商之道的核心,中街老店创办人黄冀义秉持这个理念,从开始在五脚基售卖传统糕点,到今天拥有两家店铺,成为家喻户晓的传统饼家。
对黄冀义而言,传承是保留了品牌的历史和文化底蕴,也让饼家保持独特的制作工艺与风味,从而为顾客提供了独特的体验和情感联系;创新则使饼家能够不断适应市场需求和顾客口味的变化,保持竞争力和活力;信誉则是赢得顾客的信任与好评,这不仅有助于吸引新顾客,也留住老客户,为企业长期发展奠定坚实基础。
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此经营理念也让中街老店在保持传统的同时,做到与时俱进,实现持续发展。
糕点饼类 情感载体
中式糕点及饼类是一种富含情感价值的载体,是情感连接的纽带,更是承载了很多美好的回忆。
对于黄冀义而言,人与人之间分享食物是一种特别亲切的行为,而糕点及饼类是他对祖母的思念,更是他儿时美好的回忆。
在50年代,黄冀义来自台湾金门的祖母为了帮忙补贴家用,便在家制作传统糕点,再拿到五脚基摆售。当时,一家人住在花香街,源源不绝的客源印证了也显示黄冀义的祖母的好手艺。
所谓“文化的发展与传承必有其载体,而必不可缺的是人”,而黄冀义便是那个将记忆中祖母的手艺传承下来的人。
为了不让祖母的手艺失传,也为了让后人能继续品尝到传统小吃,他于2010年决定开设店面。首间饼家就坐落在中国街,并取名为“中街老店”。
日复一日钻研 复刻记忆中的味道
依靠传承的力量,黄冀义找到了自己真正热爱的事情,日复一日、认认真真去钻研摸索,把记忆中的“老味道”传承下来;依靠传承的力量,他将传统食材和新包装融合到创作中,为产品构筑文化内涵,不断创造既“新”且“旧”,既有着创新包装但又不失传统味道的糕点饼类产品之中。
黄冀义用信念传承,用心制作,将文化、情感、味道、手艺融合在一起,靠匠心与专注造就了美味的中式点心,再以企业模式,进一步把祖母的手艺发扬光大。
黄冀义说,首家中街老店主要是喝茶为主,2014年在浮罗岸开设另一间分行,目标群体以游客为主,售卖土产及手信,如胡椒粉、米香、糙米茶、叻沙酱、太阳饼、杏仁饼及饼王。
“其中中街老店的米香更可谓是五十年的坚守,传承的根基。米香带着老味道甜滋滋的香味,描述着悠远的历史及家的温暖,更带着一份传统和童年的美好。”
如今,随着时间的推移,米香的制作方法也在逐渐改良。
黄冀义说,现在米香的口味不再仅有红葱、花生,如今还多了叻沙以及海苔味,以满足每一代不同的味蕾。
礼篮包装独具匠心
“早期,我们以售卖糕点为主,之后发现有越来越多的游客到访,所以我们开始售卖本地食品,如米香及传统饼类等。后期,在一次偶然机遇下,我们接触到礼品,所以就开始在佳节期间,如中秋节及春节等售卖礼品。”
送礼本就是一种寓意深厚的传统习俗。送礼不仅仅是表达心中的感谢与尊敬,也传承了中华文化的美德。
中街老店在2012年正式投入售卖礼篮的行列。当时,他们受到古晋新欣购物广场邀约,以便在新春市集上摆摊售卖产品,这一次的接触之后,黄冀义开始在送礼这方面进行钻研。
“通过精心挑选的礼物向亲朋好友传递美好的祝愿,为新的一年带来吉祥和幸福,也是中街老店想传承的优美中华传统习俗。”
为符合时代及顾客的需求,他也想方设法在包装等细节方面做到最好,而他的贤内助在这方面帮了大忙。
“由于我的太太是设计师,所以在包装的设计构思上全由她负责。”
不过,他也直言,早期礼篮市场的竞争较少,如今竞争日益激烈,甚至西马礼品也引进砂拉越。
推陈出新 与时俱进
黄冀义认为,拥有15年历史的中街老店面临的最大挑战,就是每年需要不断的创新,以迎合市场及顾客需求。
“早期,单是一种产品就可以一直卖,但现在已不能维持这种模式。因此,中街老店大至老板自己,小至员工都要参加课程以提升和自我装备,我本身也不时出国参与展销会,做到与时并进。”
中街老店重视顾客的接受程度,黄冀义也强调,要永续经营一门生意,就得重视并做好每个细节,包括制作、包装及售后服务。
不懂就问 败中求进
此外,在进行生意上的决策时,也必须以顾客的角度看问题,正视顾客的每一个反馈。
“古晋是一个小地方,人口不多,流动性也少,所以若服务不好,那么很快就会影响到自家品牌。”
为了推广砂拉越土产,黄冀义也计划在未来3年把中街老店的品牌带到西马及沙巴,发扬本土产品如米香、糙米茶
及胡椒粉等,推广砂拉越的知名度。
回顾过去,从住家经营模式,直至现今拥有自己的工厂,员工从最初的4人增至现今的35人,一路走来是兢兢业业
在经营。
对黄冀义而言,中街老店还有很大的进步空间。应对市场的不断变化,要在市场上分得一杯羹,唯有多看多学。
“只要不懂就问,把细节做好,在失败中求进步,一定可以做得更好!”
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