（古晉9日訊）更換了智能電錶後，遇到電費突然激增或下降情況？砂能源公司（零售）副主席黃少斐解釋，這是因為電費單從“估計讀數”標準化為“實際讀數”。
她解釋，在智能電錶更換過程中，會記錄前一個電錶的最終讀數，並相應調整之前的“估計讀數”與“實際讀數”消耗間的任何差異。這會導致一次性計費調整，以涵蓋隨時間累積的任何未計費消耗，不是由於智能電錶讀數不準確造成。
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“雖然傳統電錶也很準確，但當電錶的使用受限（例如由於門鎖或電錶安裝在側牆或客戶場所內等位置）時，需要根據‘估計讀數’計費。因此，將根據過去的實際使用情況進行估算，並在‘實際讀數’後進行任何更正。但電錶仍將準確記錄消耗，主要問題在於獲取的讀數。”
她說，在有關情況下，使用基於過去消耗的“估計讀數”是全球公用事業的常見做法。
校準測試符合國際標準
黃少斐昨日發文告稱，砂能源公司與運營及零售臂膀的砂電力供應有限公，致力解決客戶在社交媒體上提出的擔憂，即安裝智能電錶後第一筆電費可能會增加的問題。
她稱，智能電錶通過實現實際用電量的遠程及每月讀數，消除了手動或“估算讀數”的需要。未來的賬單將反映實時使用情況，提供更準確和及時計費。智能電錶將允許客戶通過“SEB cares”應用程式或網頁監控用電量，此功能計劃年底發佈，幫助客戶更有效管理用電量並潛在降低成本。
“所有調整和欠款均按照《電力條例》、《電力供應一般條款和條件》（GTC）和砂公用事業及通訊部批准的標準操作程序進行。所有砂能源電錶，包括智能電錶，都經過精心校準和測試，符合國際精度標準。每個電錶都附帶測試證書，砂能源定期進行抽樣測試，以確保準確性，從而保持符合國際電工委員會（IEC）標準。”
她說，智能電錶為客戶提供多種好處，包括更快的斷電檢測和恢復、增強的電能質量監測及自我監測，從而更好管理電力消耗。
她也說，在砂政府推行“我親愛的砂特別援助配套”（BKSS）下可享有的電費折扣結束後，許多客戶可能已注意到電費有所增加。這項折扣是2020年4月作為砂在疫情救援工作的一部分，並於2023年12月結束。在此援助補貼下，家庭用戶可享受25%折扣，而商業用戶則可享受15%折扣。
提供分期付款計劃
對此，黃少斐說，為幫助客戶管理之前未計費的費用，砂能源公司提供伸縮性的分期付款計劃。
“客戶服務櫃檯隨時準備協助想要分期付款的客戶，以確保更易管理的方式解決任何賬單調整。”
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