发布: 11:26am 09/10/2024

换智能电表后电费激增？砂能源解释计费准则

（古晋9日讯）更换了智能电表后，遇到电费突然激增或下降情况？砂能源公司（零售）副主席黄少斐解释，这是因为电费单从“估计读数”标准化为“实际读数”。

她解释，在智能电表更换过程中，会记录前一个电表的最终读数，并相应调整之前的“估计读数”与“实际读数”消耗间的任何差异。这会导致一次性计费调整，以涵盖随时间累积的任何未计费消耗，不是由于智能电表读数不准确造成。

“虽然传统电表也很准确，但当电表的使用受限（例如由于门锁或电表安装在侧墙或客户场所内等位置）时，需要根据‘估计读数’计费。因此，将根据过去的实际使用情况进行估算，并在‘实际读数’后进行任何更正。但电表仍将准确记录消耗，主要问题在于获取的读数。”

她说，在有关情况下，使用基于过去消耗的“估计读数”是全球公用事业的常见做法。

校准测试符合国际标准

黄少斐昨日发文告称，砂能源公司与运营及零售臂膀的砂电力供应有限公，致力解决客户在社交媒体上提出的担忧，即安装智能电表后第一笔电费可能会增加的问题。

她称，智能电表通过实现实际用电量的远程及每月读数，消除了手动或“估算读数”的需要。未来的账单将反映实时使用情况，提供更准确和及时计费。智能电表将允许客户通过“SEB cares”应用程式或网页监控用电量，此功能计划年底发布，帮助客户更有效管理用电量并潜在降低成本。

“所有调整和欠款均按照《电力条例》、《电力供应一般条款和条件》（GTC）和砂公用事业及通讯部批准的标准操作程序进行。所有砂能源电表，包括智能电表，都经过精心校准和测试，符合国际精度标准。每个电表都附带测试证书，砂能源定期进行抽样测试，以确保准确性，从而保持符合国际电工委员会（IEC）标准。”

她说，智能电表为客户提供多种好处，包括更快的断电检测和恢复、增强的电能质量监测及自我监测，从而更好管理电力消耗。

她也说，在砂政府推行“我亲爱的砂特别援助配套”（BKSS）下可享有的电费折扣结束后，许多客户可能已注意到电费有所增加。这项折扣是2020年4月作为砂在疫情救援工作的一部分，并于2023年12月结束。在此援助补贴下，家庭用户可享受25%折扣，而商业用户则可享受15%折扣。

提供分期付款计划

对此，黄少斐说，为帮助客户管理之前未计费的费用，砂能源公司提供伸缩性的分期付款计划。

“客户服务柜台随时准备协助想要分期付款的客户，以确保更易管理的方式解决任何账单调整。”

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