通过多个管道反映．电费飙高可上诉
何俐萍、蔡侑蓉/报道
（古晋14日讯）用户若对砂电力供应有限公司的电费有疑虑或上诉，可通过多个管道反映。
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有用户反映，自更换智能电表后电费飙升30%至40%，且被追算过去3年的电费，在向砂电力供应有限公司反映后，也必须以分期付款方式付清；对此，砂电力供应有限公司首席执行员刘金瑞接受星洲日报访问强调，该公司追算电费是依据公开且透明程序来行事，根据法令规定，该公司可追算过去3年的电费。
“我们会向用户发出信函，解释审查的程序及结果，并附上联络方式，用户若有疑虑或要上诉，都可以直接联系。”
若证明被追算的电费与目前的用户无关，例如是前屋主或前住户积欠，现有用户可出示如房屋的买卖合约，证明在被追算的年份并不住在有关住址，砂电力供应有限公司人员在完成调查及内部商讨后会进行重新计算。
拖欠电费没给折扣
刘金瑞表明，所有拖欠的电费不会享有折扣，但用户可要求以分期付款方式缴清。若有特殊个案，公司可在商讨后酌情延长分期付款的年限。
用户若有疑问，可联络该公司24小时客户服务中心热线1300-88-3111，或电邮[email protected]查询，网站www.sarawakenergy.com。
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