接通知赶到机场又没飞．航司缺紧急SOP 乘客怨

（美里19日讯）因受到印尼北苏拉威西省鲁仰火山爆发的影响，美里多个飞往国内的航班昨日被取消，原订昨晚返回吉隆坡的西马乘客因航班被取消而被迫滞留在美里机场过夜苦等，呼吁航空公司应落实标准作业程序应对突发情况。

这起火山爆发的天灾情况昨日牵连多个飞往砂拉越与沙巴的航班被取消，乘客们广受影响，其中2名分别来自新山的诺与芙蓉市的穆法瓦原于昨晚11时从美里飞往吉隆坡，但从昨晚7时45分苦候至今早9时，滞留超过12小时仍在苦等亚航的机位确认。

诺向《星洲日报》记者披露，他们今日凌晨1时30分在美里机场候机室内才确认飞往吉隆坡航班被取消，基于候机室于凌晨2时将关闭，因此与多名乘客唯有退出候机室，等候亚航的进一步安排。

数度改时 最终航班取消

“昨日傍晚5时30分，我们已在美里机场向亚航柜台打听飞机能否准时起飞，并留下号码等候通知，晚上7时接获亚航通知，飞机将延迟至晚上11时45分起飞，所以我们才会退订酒店房，赶往机场。”

诺指出，完成登机注册后，在晚上10时进入候机室，但于晚上11时30分，亚航告知飞机延误到凌晨12时45分起飞，却于凌晨12时15分左右透过播报告知因情况危急而不允许飞行，飞往吉隆坡的航班取消。

“情况其实有些混乱。当我们与其他乘客前往亚航柜台谘询原本说航班取消，却于10分钟后突然要求飞往吉隆坡航班的乘客们准备，班机被更改至凌晨1时30分起飞。”