(美里5日訊)婦女在銀行使用存款機存款,不料使用到一半時存款機突然發生故障,4950令吉莫名“被吃”,也沒有收到任何單據。銀行在事發至今3星期仍無法給予答覆,女事主唯有報案。
梁姓女事主報案稱,她是於6月12日下午1時10分在富麗華商業中心某銀行,協助丈夫把9900存款到一家公司的戶頭。
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女事主分兩次存款,第一次的4950令吉順利存入銀行戶頭,在第2次存款時,機器就突然故障。
週日沒職員上班
由於存款“被吃”,當日又是週日沒有銀行職員上班。女事主在現場等候15分鐘後,馬上把此事告訴丈夫。兩人事後第一時間撥打客服專線,告知情況。
客服人員接獲投訴後表示會記錄此案,銀行需要5至7天來跟進此事。7天后,女事主的丈夫聯繫客服專線瞭解事態進展,不過卻被告知銀行不能透露詳情,只有戶頭的持有者才有權知曉該筆款項的去向。
女事主的丈夫向戶頭持有人瞭解後得知,第一筆款項成功存入,第2筆4950令吉則沒有。夫婦倆於6月28日再度向銀行投訴此事。
事主要求調閱閉路電視
截至昨日,銀行依然不能針對這筆4950令吉款項的去向給於答覆,而戶頭持有人截至昨日,依然沒有收到款項。
女事主今日到警局報案,以促使銀行儘快追查並釐清此事。同時,女事主報警要求銀行調閱現場的閉路電視,以及銀行存款機當日的記錄是否有多出款項,或是存款機恢復運作後,是否有人取走這筆錢。
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