點餐結賬 價格大不同． 3公斤螃蟹640令吉

（詩巫7日訊）點餐時餐廳老闆娘表明100克螃蟹12令吉，但食客結賬時3公斤螃蟹竟要價640令吉，一家人的餐費共高達1500令吉。

本報黃姓讀者與家人於6月4日（星期六）晚上在沐膠一餐廳用餐，付款時對螃蟹翻倍的驚人差價感到匪夷所思。

“這家餐廳的海鮮類食物如魚、蝦、螃蟹是根據當下實價論價，點餐時，我們向老闆娘瞭解螃蟹價格，她向我和我二弟媳說100克12令吉，我們一家3桌各點1公斤。”

他說，他的父親後來前往櫃檯結賬時，卻被告知3桌的餐費總和高達1500令吉，其中3公斤螃蟹就要價640令吉，遠超過點餐時說的100克售價12令吉。基於價格不符，他與父親向老闆娘追明真相。

老闆娘被追問避而不答

“第一次問，老闆娘給的理由是螃蟹體積很大，再追問第二遍，她推說是廚師定的價錢。當我們再三詢問點餐時不是說好100克12令吉，她避而不答，甚至在廚房裡忙。我和父親在廚房門口等她出來解釋，她出來時就說不知道要怎樣向我們解釋，最後她走到櫃檯叫收銀員退還100令吉給我們。”

黃姓讀者說，他父親息事寧人，不想再繼續糾纏下去。他隨後則在臉書發佈貼文提醒大家用餐消費時要留意收費明細，免得被坑騙。至於店家則應要自愛，不要欺騙消費者，因為一旦被揭發，就會賠上商譽，壞了名聲。

“如果在這家餐廳點餐一定要錄音，結賬時若發現金額不對，不妨多問幾次，避免與我們面對同樣遭遇。”

價格有變先向顧客說明

黃姓讀者認為，有誠信的生意人面對客人的詢問應該正面做出回應，而不是閃爍其詞或躲避。如果螃蟹價格後來有變動，店家可以先出面向顧客說明，讓顧客決定是否要繼續點餐，以避免矛盾與誤解。

餐館負責人：溝通不良

此餐館負責人受詢時說，螃蟹有大、小不同等級，100克普通螃蟹售價12令吉，不過當晚的螃蟹較大，價格也較貴，每100克售價為18令吉，而她為該3桌客人準備各別逾1公斤的螃蟹。

她也說，當晚顧客多，也忙於張羅，當該名顧客質疑螃蟹價格時，我到廚房向廚師諮詢後也已向顧客解釋。

負責人坦言華語說得不流暢，多以英文、福建話與客人溝通，或因此與該名顧客溝通不良。