从家族小型杂货店起家，历经61年的风霜，如今的“新水发”（SAN SWEE FATT）是本土知名的进出口食品批发商，未来将紧随数码化的发展趋势开设网店，给予顾客最大的便利。

依据风水学，遇水则发，以水为财，这是“新水发”前身即“水发”名字的由来，后期转型就加一个“新”字。“新水发”由赖氏兄弟赖文麒、赖文麟、赖文虎和赖文豹担任董事。

位于古晋7哩的新水发批发部（SAN SWEE FATT Wholesale Department）由赖文麒和赖文虎管理；位于古晋8哩摩拉端路的新水发企业有限公司（SAN SWEE FATT Enterprise Sdn Bhd）由赖文麟和赖文豹管理。

■爷爷开杂货店甘榜购地种植

赖氏兄弟的爷爷和奶奶年轻时从中国南来砂拉越，落脚在古晋的甘榜史纳里，以捕鱼、务农和卖杂货为生。1958年，赖氏兄弟的爷爷在史纳里海口开设“水发”小型杂货店，排行老二的父亲赖送昌、伯伯及叔叔在店内帮忙。当时，甘榜史纳里位处海口，有许多船只往返，爷爷经他人介绍，使用水路到实仁甲再到朋岭去购货。

赖文麟受访时说，当时还有一些小型马来杂货店，相较之下，“水发”是唯一一间规模较大的杂货店，也提供赊账服务。4年后，爷爷在距离甘榜史纳里约2小时脚程的甘榜答邦购买了一片占地7英亩的土地，亲自开垦“水发园”，由赖送昌和兄弟们负责管理，主要种植胡椒、可可、辣椒和番薯，收成后使用船只载往古晋兜售。

除了“水发园”，爷爷也建立了一间简陋的亚答屋。生活较充裕后，约在1978年，赖送昌和甘榜居民合力把屋子重建成较现代化设计的屋子。恰逢当地开发道路，家人在路旁摆档，售卖螃蟹、菜和渔获，赖送昌更曾担任当地的甲必丹。

“以前的日子很贫穷和辛苦，要自己开垦土地，每天日出而作，日落而息，天天无休，需要割橡胶和胡椒等，也没有电源。当年在答邦小学就读的我们，每天走路去学校，读书后回家帮忙采可可和卖杂货等。”

■兄弟齐心经营凡事亲力亲为

1964年，“水发”小型杂货店从甘榜史纳里搬迁至古晋7哩菜市场对面，易名为“新水发”（SIN SWEE FATT）门市杂货店。当时赖氏兄弟的爷爷已不管事，由父亲、伯伯及叔叔管理，也于之后的15年内扩充至3间店面。

赖文麒小学毕业后获奖学金到西马升学，赖文麟则就读古晋7哩双溪答邦中学，放学后到“新水发”门市杂货店帮忙，平日住在7哩，每周六、周日或放假就搭车回到“水发园”帮助父亲工作。直至赖文麟中五毕业，赖文麒也从西马毕业归乡帮忙，“新水发”也改变经营模式，从零售业转型成为门市批发。

位于“新水发”门市杂货店隔邻的新水发批发部于1993年创立，早期由赖文麒、赖文麟和伯伯及叔叔管理，赖文虎和赖文豹也常常远从“水发园”到店内帮忙，当时的他们拥有第一辆罗里，得以展开流动式推销服务，事业从古晋各区扩展至斯里阿曼，甚至到印尼的西加里曼丹。1995年，新水发批发部搬迁至隔邻建筑物，交由赖氏兄弟齐心协力经营，当时员工约12人。

由于赖氏兄弟从小开始经商，包括家家户户敲门和兜售货品，在经营公司方面有一定的经验。新水发批发部除了提供有条件的赊账服务，还有付现自取，当时也聘用推销员拓展业务。

■想做什么就去做 瞻前顾后难开始

建立个人品牌的本土进出口批发商极少，如今“新水发”品牌已冲出砂拉越到海外，让公司上下引以为傲。

赖文麟说，“新水发”在90年代开始研究和打造个人品牌，目标是进驻每个家庭和各个地方及角落，透过媒体的宣传，让家家户户认识，如今已上轨道。

谈及研发方面是否面对困难？“想做什么就去做，不要犹豫不决，想太多就很难开始”是赖文麟抛出的回应。他不讳言，打造个人品牌是一条艰难的路，一切都得靠自己，不像代理一个品牌可以估计收入，如果商品不畅销，就由厂家自己承担。反之，自己的品牌从研发、宣传和售卖都得由自己思考要如何推动和深入人心，风险也要自己承担。

“我们的个人品牌包括MATAHARI、SUNICE及SUNDAIRY。”

■自创品牌行销公司最大挑战

赖文麟认为，公司曾经面临的最大挑战是如何创立自己的品牌及推销，而最大成就是成功打造个人品牌。公司早期虽取得一些商品的代理权，但并非长期保持，这让他们萌生研发个人品牌的食品，如米粉和矿泉水等念头。

他称，打造个人品牌能在价格上回馈顾客，顾客能以更好的价格购得同样品质的商品。

“一开始当然有困难，因为没人认识自己的品牌，要大量生产才能降低成本，要开拓市场也需要推销员。除了古晋，斯里阿曼、三马丹和伦乐等地的市场也需要开拓，当时我们有4辆罗里和一辆货车用在应付拓展市场的工作上。”

鉴于货仓已不敷使用，赖氏兄弟于2010年注册新水发企业有限公司，采用分工管理的经营模式。

新水发企业有限公司起初有二十多名员工，如今团队扩大至逾70人，包括董事和推销员。

■搬新工厂开子公司

1997年的全球股灾曾一度影响“新水发”的生意，因此在新水发企业有限公司成立初期，赖氏兄弟更是努力拼搏。在公司陆续推出更多产品的同时，公司也逐渐建立包括管理和行政部、仓库管理部、批发部和零售百货部的完整体系，家族事业也转为企业化经营。

“除了代理很多日常用品的品牌系列产品，我们也推出本身品牌的产品，推销员在砂拉越、沙巴、汶莱、印尼和柬埔寨开拓产品市场。”

赖文麟称，公司企业化必须要有自己的代表性，除了订做制服，也进行多方的推广，提升个人品牌的知名度和创造优秀的团队。

为了更有效的管理生产运作，赖文麟和赖文豹于2017年建立子公司，主要生产部分个人品牌产品。2018年，在古晋7哩的新水发批发部因扩充而迁至毗邻。

■永不放弃 赖家精神

“不倒翁” 是“ 新水发”的经商精神，即面对问题，解决问题，坚信危机亦是商机。同时，对顾客必须讲究诚信。

赖文麟说，家族三代人都是从零做起，从没想过放弃，而要不断尝试创新，也坚信团结力量大。

他不否认，团队成员也有意见不合的时候，但只要是以公司利益为出发点，必可达致良好协商。

“最主要是兄弟齐心协力，一起把爷爷传承下来的家族事业拓展和发扬光大。”

另外，赖文麟将开拓另一个行业即迷你超市，计划于2025年在全马开设100间迷你超市。

他称，自己不怕遇到挑战，面对大型企业的对手也不怕，因为大企业开销大，风险也大。他相信，本身完善的连接系统和团队可应对。

■开发网购平台 按键即可下单

“新水发”未来计划走向电子商务，除了提供网购，也开发手机应用程式，无论是零售和批发商品，顾客只需一个按键便可下单。

赖文麟深信，电子商务是未来的商业模式，同样可提供送货、退换和退货服务，迈向数码化经营是势在必行。