幫客戶把貨拎上車 . 強升迷你市場以客為尊

他說，同事協助顧客將商品送到顧客的車，無形中也是在保護顧客的安全，直到上車為止，這對樂齡者、行動不便的人、孕婦、單獨的女生，或者攜帶小孩的顧客，都是額外服務。

強升迷你市場分店都有準備超大的雨傘，就算是下雨天，公司同事都會盡量確保顧客滴水不沾的安全抵達車。

溫俊強說，除了為顧客提供最佳服務，其他的3大作出競爭的要點是商品價格、商品品質，以及人。

商品價格方面，強升迷你市場都是採取薄利多銷的原則操作整盤生意，價廉物美、大量進貨，以及與供應商談到最底的本錢，以最底價格出售，讓顧客節省開支。

“我們也加以確保商品的新鮮及多樣化，讓顧客在購物時有更多選擇，如果有顧客在我們的超市買不到他想要買的東西，我們會盡量尋求供應商的供應，基本上，顧客也在協助我做生意。”

目前，強升迷你市場大約有1000名同事，溫俊強十分感恩團隊的付出及貢獻。

“這世界除了大自然，什麼都是人創造出來的，團隊精神是十分重要的。”

營業時間朝7晚11

創辦於2008年強升迷你市場，經過10年的歲月已坐擁11間分店，包括在馬當有3間分行、MJC石角新市鎮、摩拉端路、達萬、Soho、17哩新生村、哥打聖淘沙鎮7哩、朋尼遜路九哩及砂督區。

溫俊強說，強升迷你市場雖然是超市，做的卻是和“人”有關的生意，儘量超越顧客的期望，以顧客的需求做為公司的出發點。

強升迷你市場的營業時間從早上7時至晚上11時，讓那些在早上上班，或者在晚上下班的顧客，擁有多一個購物地點的選擇。

拓展業務 開設飲食中心

全天候24小時營業

強升一步一腳印走到今天，從迷你超市擴展至商品齊全的超市，如今更拓展業務開設飲食中心，這就是溫俊強當初創辦超市的計劃，如今也實現了。

“開設飲食中心是在我的計劃當中，其實這是連帶關係的，因為顧客吃飽後就可以順便購物，或者購物完就順便吃東西。”

第1間強升美食街是在2019年5月在朋尼遜路9哩創立，該美食街擁有約30個美食檔口讓顧客選擇，且全天候24小時營業。

無懼市場差 

進場好時機

在市場這麼競爭劇烈下，強升迷你市場還能一直不斷開設新分行，並沒有擔心市場經濟低靡的情況，溫俊強坦言，其實市場低靡，是強升進駐市場的最好時機。

“這主要是因為租金便宜，目前的市場，我個人認為是供應多過需求，我們都會和供應商配合，以促銷或者辦活動，來回饋給我們的顧客。”

溫俊強說，競爭對該公司團隊而言，是一個進步的機會，因為有了競爭，團隊每天必需求新、求變、求差異，這樣才能只我提升，不會落後於市場。

“我們的目標是發展到古晉之外，但是計劃趕不上變化，世界唯一不變的就是改變，我們的團隊在每個時刻都努力做好上場的準備，只是在等機會。”

翻新分店新貌示眾

另外，為了與時並進不被市場淘汰，溫俊強說，那些比較陳舊的分店都會進行翻新工程，比如最初在馬當開設的3間分店，時間久了超市設備都會比較陳舊，因此我們都已經翻新。

“為了回饋顧客的支持和信任，強升迷你市場進行翻新工程，包括安裝功能更強的冷氣機、商品排列得更整齊、超市內的行走範圍再更闊一些、冰箱舊了就換新的等，讓顧客能在更舒適的環境下購物。”

購足80令吉以上

樂齡人享2％回扣

強升迷你市場如今推出樂齡者購足80令吉以上折扣2％活動，這是屬於該公司的社會企業責任項目之一。

樂齡者優惠是在每逢星期三進行，55歲以上者只要在強升迷你市場分店購買80令吉以上，出示身份證就能享有2％回扣。

這是給樂齡者的額外優惠和回饋，至於白米、香菸、酒精、白糖及嬰兒奶粉除外。

溫俊強說，他在還沒創立強升之前，中學一畢業就前往新加坡的升松超市工作5年。

“新加坡升松超市是我學習的對象、升松集團是‘以人為本’的商業哲學，強升的市場營運方式，大多數是向升松取經。”

他說，升松總裁林福星的經營理念，正是強升奉行不渝的原則，強升迷你市場以升松成功的超市作為榜樣，在價格、服務等方面贏得顧客的信賴。

（新聞來源：砂拉越星洲日報。鍾曉圓／報導）