回应外界九大疑问 “我们也是从脸书得知”

（古晋24日讯）Twig Events也释出Q&A，回应外界关切的九大疑问和答复。

一、为什么演唱会会取消？

Twig Events表示，他们与粉丝一样，直到Air Supply在脸书公布取消消息后才得知。事前从未接获任何通知或理由。截至9月23日晚，一切准备工作，包括舞台、场地与后勤均已完成。Twig强调，他们与Air Supply从未有直接联系，所有合约与往来仅限于演唱会承办方Galaxy World Entertainment有限公司。

二、Air Supply称因主办方营运问题取消，如何回应？

Twig解释，他们的角色是本地统筹、负责场地、物流与观众体验；而与巡演相关的合约是与Galaxy签订。至今从未有人告知任何“营运问题”，所有环节均已就绪。他们与粉丝一样，完全是从脸书上得知取消。

三、谁该为演唱会取消负责？

Twig直言，他们不知道真正原因。可确认的是，作为本地主办方的责任范围，包括场地、舞台与物流，都已落实，决定取消完全超出他们的控制。他们和粉丝一样深感失望。

四、Twig是否已与Galaxy会面？

Twig透露，Galaxy的代表目前人在古晋，正与他们代表会面。不过Twig强调，当务之急是确保粉丝能顺利获得退款。

五、外界传出因场地不合适或涉及穆斯林社会不满而取消，是否属实？

Twig承认已留意到相关揣测，但澄清从未接获任何此类投诉或指示，也没有迹象显示场地或宗教因素是取消的原因。他们呼吁公众避免毫无根据的猜测，尤其是在涉及敏感议题时，更应谨慎。

六、是否会重新安排演唱会？

Twig表示，他们注意到Air Supply在脸书上提及可能会重排演唱会，但因双方没有直接联系，目前无法确认。Twig重申，现阶段的首要任务是确保粉丝退款顺利完成。

七、Twig采取了哪些后续行动？

Twig已将首要精力放在退款上，并已着手处理。同时，他们已向艺术、现场活动与娱乐协会（ALIFE）投诉，希望当局及业界能制定更清晰的行业程序，避免类似事件重演。

八、粉丝能否获得全额退款？

Twig确认，所有购票者将获得全额退款。退款会通过原购票平台处理，退款指示已通过电邮发出，预计14个工作日内完成，但进度仍取决于支付平台。

九、Twig对失望的粉丝有何讯息？

Twig坦言，他们与粉丝同样失望，原本已准备好迎接Air Supply与歌迷，却因突发情况受阻。他们深表遗憾，并重申尽管遭遇挫折，公司依然会致力于把世界级现场演出带进砂拉越，让粉丝继续享有高水准的国际娱乐体验。

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