接通诈骗电话中招 75岁妇揹1.5万卡债

有关缺陷包括许女士在诈骗交易发生的1小时内就通知银行，但银行仍允许交易继续进行（许女士通知银行时，银行系统甚至还未记录到有交易）；即使许女士已当场取消信用卡，银行职员仍未采取措施阻止交易。

尽管许女士立即向银行反映，但银行并未立即采取行动通知国家诈骗应对中心，以冻结诈骗交易；银行未立即采取行动通知TNG电子钱包和BigPay关于诈骗交易，直到2024年5月许女士再次前往银行时才采取行动。

电子钱包公司难辞其咎，银行 国行应起诉惩罚

张健仁指出，银行在今年2月否认须承担责任，但也未能解释为何在诈骗发生后一小时内已提出投诉，银行却仍允许通过诈骗交易，且未通知这两家电子钱包公司。银行也未解释为何不在第一时间通知这两家电子钱包公司有关该诈骗交易。

接到投报未采取行动

张健仁认为，两家电子钱包公司在接到诈骗投报后，未采取冻结或追回款项的行动，显示出极大的疏忽。若允许诈骗活动肆虐而不加以干预，应当被吊销执照，因为这只会助长诈骗事件，让更多无辜民众受害。

他对国家银行对银行与电子钱包公司的疏漏未采取任何惩罚性措施，感到失望。

“让老人家在受骗后承受如此的压力和担忧，而国家银行和两家电子钱包公司还不采取行动，这是一种罪过。”

银行应取消受害者卡债

张健仁认为，马来亚银行至少应该取消许女士的信用卡债务，并对TNG电子钱包和大马Big Pay提出法律诉讼。

他承诺将继续推动金融领域的改革，使金融机构能够对民众更加负责任和有担当。