旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信日前警告，针对向游客兜售旅游配套，强迫购物的导游，将面临严厉行动，包括吊销执照。笔者对此十分认同。
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别说在旅游途中遇到强制推销，即便日常购物被销售员“紧追不放”式的推销，也会让人感到压力。多年前笔者随家人到泰国旅行时就碰过类似情况，当地导游态度强硬，每天都会带团到特定“景点”消费，让整体行程大打折扣。
去年随团前往中国旅游时，导游虽然在讲解方面专业尽责，却仍会顺势推销旅行社自家伴手礼，声称“有买有送”，“比外面便宜又好吃”，吸引游客下单。虽然没有强迫，但仍让行程多了几分商业味道。
明年是马来西亚旅游年，我国拥有丰富的旅游景点、文化节庆和多元美食，但“待客之道”影响游客对我国的整体印象，也是国家形象的一部分。
网络上也不乏各国游客分享负面旅游经验，其中不少是独自旅行的女性在他国，遭遇跟踪或骚扰，这些情况让人感到不安，仿佛连女性自由旅行的权利都被剥夺。
但值得赞好的是，马来西亚在女性友好方面有显著进步，设有不少专属女性设施，例如商场设有女性停车位、公共交通提供女性专用车厢、广泛设立母婴室，甚至有女性专属健身房等
笔者认为，除了美景与美食，国人的友善态度，以及酒店业、零售业、餐饮、运输等旅游从业者的专业和礼貌都必须被重视。国家的治安，包括医疗服务更是让外国游客可以在我国安心旅游的关键。
若要在旅游年吸引更多游客，除了景色迷人，也必须让游客感到安全、自在与受尊重，这有助于马来西亚迈向友善旅游国家。
当然，游客自身的文明也同样重要。近日，日本京都著名景点竹林发生破坏事件，有大马游客被拍到以石头在竹子上刻字，引起当地媒体与网民强烈谴责。该行为不仅损害景点，也影响国家形象。
做个文明有素质的游客，必须尊重当地文化与自然环境，遵守景区规则，例如排队、不破坏、不乱丢垃圾，言行举止都要有礼貌，如此不仅能让旅程更加愉快，也能为自己的国家在国际上留下更好的印象。
（星洲日报．砂拉越．评论．作者：林淑蓉）
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