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北砂

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发布: 7:30am 17/07/2022

存款机故障

存款机故障

存款机故障RM4950“被吃”.苦追逾月女事主终取回钱 

 (美里16日讯)存款机突然发生故障,导致4950令吉莫名“被吃”的案件,事件在折腾超过一个月后,有关款项终于悉数如愿存入相关公司的银行户头。

女事主和丈夫这一个多月来锲而不舍追讨,除了报案也致函国家银行要求正视此事,以及要求收款公司的负责人也配合向银行跟进,相关银行终在昨日把4950令吉款项存回有关公司的户头。

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女事主透露,6月12日发生“钱‘被吃’”的事件后,她最担心的是钱被随后使用存款机的民众取走,这也是她要求银行调阅闭路电视画面以彻查在存款机故障后是否有其他人取走这笔钱的原因。

女事主在报案的数天后,也在警方商业罪案调查组一名警长的陪同下到银行要求调阅闭路电视的录像画面查看,但被告知录像是由吉隆坡总部管理,分行人员不能擅自让客户查阅。

尽管警方也协助女事主致函银行吉隆坡总部及抄送附本给美里分行表明要调阅闭路电视的摄像画面,但一直未获得回函。

这笔公款是女事主的丈夫要付给一家公司的费用,事发后夫妻俩前后共拨了20多通电话给银行查问调查进展,但银行职员也表明,这事必须是双方面配合,即收款公司的负责人也必须通报银行指这笔款项未存入。所幸夫妻俩在努力不懈的积极追踪跟进,女事主丈夫昨日终接获银行职员通知,4950令吉将悉数存入收款公司的户头,这起存款机故障的风波才宣告结束。

●新闻背景●

6月12日下午1时10分,梁女士到美里富丽华商业中心某银行,协助丈夫把9900存款到一家公司的户头,第一次的4950令吉顺利存入银行户头,在第2次存款时,机器却突然故障。

由于存款“被吃”,当日又是周日没有银行职员上班。女事主在现场等候15分钟后,马上把此事告诉丈夫。两人事后第一时间拨打客服专线告知情况。

客服人员接获投诉后表示会记录此案,银行需要5至7天来跟进此事。7天后,女事主的丈夫联系客服专线了解事态进展,不过却被告知银行不能透露详情,只有户头的持有者才有权知晓该笔款项的去向。

女事主于7月5日报案,促请银行尽快追查并厘清此事。

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