“有很多人都会问我们，你们都是专门请人来帮顾客扛货的吗？”

强升迷你市场（CS Mini Market）董事经理温俊强表示，其公司上下职员都认为，他们真正的老板就是顾客，他们都很乐意去服务顾客。

“强升迷你市场做的不只是买卖生意，其实也算是服务行业，我们提供最优质的服务，公司的同事都知道，顾客才是公司的老板，比如说，当顾客把购物车或购物篮推到收银台时，同事都会自动上前把商品放到柜台上，然后再将付款后的商品送到顾客车上。”

他说，同事协助顾客将商品送到顾客的车，无形中也是在保护顾客的安全，直到上车为止，这对乐龄者、行动不便的人、孕妇、单独的女生，或者携带小孩的顾客，都是额外服务。

强升迷你市场分店都有准备超大的雨伞，就算是下雨天，公司同事都会尽量确保顾客滴水不沾的安全抵达车。

温俊强说，除了为顾客提供最佳服务，其他的3大作出竞争的要点是商品价格、商品品质，以及人。

商品价格方面，强升迷你市场都是采取薄利多销的原则操作整盘生意，价廉物美、大量进货，以及与供应商谈到最底的本钱，以最底价格出售，让顾客节省开支。

“我们也加以确保商品的新鲜及多样化，让顾客在购物时有更多选择，如果有顾客在我们的超市买不到他想要买的东西，我们会尽量寻求供应商的供应，基本上，顾客也在协助我做生意。”

目前，强升迷你市场大约有1000名同事，温俊强十分感恩团队的付出及贡献。

“这世界除了大自然，什么都是人创造出来的，团队精神是十分重要的。”

营业时间朝7晚11

创办于2008年强升迷你市场，经过10年的岁月已坐拥11间分店，包括在马当有3间分行、MJC石角新市镇、摩拉端路、达万、Soho、17哩新生村、哥打圣淘沙镇7哩、朋尼逊路九哩及砂督区。

温俊强说，强升迷你市场虽然是超市，做的却是和“人”有关的生意，尽量超越顾客的期望，以顾客的需求做为公司的出发点。

强升迷你市场的营业时间从早上7时至晚上11时，让那些在早上上班，或者在晚上下班的顾客，拥有多一个购物地点的选择。

拓展业务 开设饮食中心

全天候24小时营业

强升一步一脚印走到今天，从迷你超市扩展至商品齐全的超市，如今更拓展业务开设饮食中心，这就是温俊强当初创办超市的计划，如今也实现了。

“开设饮食中心是在我的计划当中，其实这是连带关系的，因为顾客吃饱后就可以顺便购物，或者购物完就顺便吃东西。”

第1间强升美食街是在2019年5月在朋尼逊路9哩创立，该美食街拥有约30个美食档口让顾客选择，且全天候24小时营业。

无惧市场差 

进场好时机

在市场这么竞争剧烈下，强升迷你市场还能一直不断开设新分行，并没有担心市场经济低靡的情况，温俊强坦言，其实市场低靡，是强升进驻市场的最好时机。

“这主要是因为租金便宜，目前的市场，我个人认为是供应多过需求，我们都会和供应商配合，以促销或者办活动，来回馈给我们的顾客。”

温俊强说，竞争对该公司团队而言，是一个进步的机会，因为有了竞争，团队每天必需求新、求变、求差异，这样才能只我提升，不会落后于市场。

“我们的目标是发展到古晋之外，但是计划赶不上变化，世界唯一不变的就是改变，我们的团队在每个时刻都努力做好上场的准备，只是在等机会。”

翻新分店新貌示众

另外，为了与时并进不被市场淘汰，温俊强说，那些比较陈旧的分店都会进行翻新工程，比如最初在马当开设的3间分店，时间久了超市设备都会比较陈旧，因此我们都已经翻新。

“为了回馈顾客的支持和信任，强升迷你市场进行翻新工程，包括安装功能更强的冷气机、商品排列得更整齐、超市内的行走范围再更阔一些、冰箱旧了就换新的等，让顾客能在更舒适的环境下购物。”

购足80令吉以上

乐龄人享2％回扣

强升迷你市场如今推出乐龄者购足80令吉以上折扣2％活动，这是属于该公司的社会企业责任项目之一。

乐龄者优惠是在每逢星期三进行，55岁以上者只要在强升迷你市场分店购买80令吉以上，出示身份证就能享有2％回扣。

这是给乐龄者的额外优惠和回馈，至于白米、香烟、酒精、白糖及婴儿奶粉除外。

温俊强说，他在还没创立强升之前，中学一毕业就前往新加坡的升松超市工作5年。

“新加坡升松超市是我学习的对象、升松集团是‘以人为本’的商业哲学，强升的市场营运方式，大多数是向升松取经。”

他说，升松总裁林福星的经营理念，正是强升奉行不渝的原则，强升迷你市场以升松成功的超市作为榜样，在价格、服务等方面赢得顾客的信赖。

（新闻来源：砂拉越星洲日报。钟晓圆／报导）